İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
1. Genel Bilgilendirme
Egeninmahsulleri.com.tr üzerinden satışa sunulan ürünler; salça, sos, menemenlik, köz ürünler, salamura ürünler, tarhana, köy ekmeği ve benzeri gıda ürünlerinden oluşmaktadır. Ürünlerimizin büyük bölümü uzun ömürlü gıda niteliğinde olsa da, gıda ürünü olmaları sebebiyle iade ve değişim işlemleri hijyen, ürün güvenliği ve yeniden satışa uygunluk esaslarına göre değerlendirilmektedir.
2. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmemektedir:
- Ürünün ambalajının açılmış olması,
- Ürünün kullanılmış veya tüketilmiş olması,
- Koruyucu bandın, kapağın, mühürün veya ambalaj bütünlüğünün bozulmuş olması,
- Ürünün yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması,
- Ürünün uygun saklama koşullarına uyulmaması nedeniyle bozulmuş olması,
- Tüketici kaynaklı fiziksel zarar oluşmuş olması.
3. Hasarlı, Kırık, Sızdırmış veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Siparişinizin tarafınıza kırık, sızdırmış, hasarlı, eksik, bozulmuş veya yanlış ürün olarak ulaşması halinde, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonrasında, durumun uygun bulunması halinde ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
4. Kargo Kaynaklı Hasarlar
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, kırılma, açılma, akma veya benzeri bir hasar fark edilmesi halinde, mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol sağlanması ve hasarın kayıt altına alınması önemlidir. Bu tür durumlarda bizimle hızlı şekilde iletişime geçilmesi, sürecin daha sağlıklı ilerlemesini sağlar.
5. İade / Değişim Başvurusu
İade veya değişim talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Betül Bilmez
Adres: Selvilitepe Mah. Sena Sk. Life City No: 7 İç Kapı No: 25, Turgutlu / Manisa, Türkiye
Telefon: +90 507 478 56 67
E-posta: [email protected]
Başvurunuz incelendikten sonra size süreç hakkında bilgi verilecektir.
6. Ücret İadesi
İade talebinin uygun bulunması halinde, ürün bedeli ödeme yönteminize uygun şekilde yasal süre içerisinde tarafınıza iade edilir.
7. Yürürlük
Egeninmahsulleri.com.tr üzerinden verilen her siparişte, müşteri işbu İade ve Değişim Koşulları’nı okumuş ve kabul etmiş sayılır.